Navodila za oddajo naročila preko naše spletne trgovine
Korak 1: Če prvič naročate preko naše spletne strani, kliknite na polje “Moj profil« v zgornjem desnem kotu strani in za tem izberite možnost »Registracija novega uporabnika“.
__________
Korak 2: Za dokončanje registracije vnesite svoj e-poštni naslov in geslo, ki ga želite uporabljati za prihodnje prijave v svoj profil na naši spletni strani.
__________
Korak 3: Na naši spletni strani poiščite in kliknite na želeni izdelek.
__________
Korak 4: Nastavite želeno številko izdelka in kliknite na gumb “Dodaj v košarico“.
__________
Korak 5: Če želite kupiti več različnih izdelkov kliknite na gumb “Nadaljuj z nakupovanjem“
__________
Korak 6: Izberite možnost prevzema, dostave ali shranjevanja v našem sefu in kliknite na gumb “Naslednji korak – Ustvarjanje plačilne ponudbe“.
__________
Korak 7: Izpolnite vsa zahtevana polja v korakih za vnos podatkov. Drugi korak lahko preskočite.
__________
Korak 8: Na dnu koraka “Preverjanje in izdelava plačilne ponudbe” označite polje za sprejem pogojev in kliknite polje “Pri roki“.
__________
Korak 9: Prikažejo se podatki, s katerimi lahko izvedete plačilo v bančni poslovalnici ali preko internetne/mobilne banke. Ne pozabite, da ima večina bank dnevne limite od 50 do 100 tisoč kun, zato boste za večje zneske morali poklicati banko in se dogovoriti za začasno povišanje limita. Prav tako lahko naenkrat plačate toliko, kot vam banka omogoči, ostalo pa v naslednjih dneh.
__________
Korak 10: Po opravljenem plačilu nam pošljite potrdilo o plačilu, da lahko čim prej zapremo pozicije, ki nas ščitijo pred neželenimi spremembami cen s finančnimi pogodbami na borzi, in da lahko izdelek naročimo pri talilnico v najkrajšem možnem času v primeru, da ga nimamo na zalogi. Na elektronski naslov lahko pošljete sliko ali PDF potrdila o plačilu [email protected] .
V kolikor ste izbrali možnost osebnega prevzema izdelka v naši poslovalnici, vas bomo po prejemu potrditve kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema izdelka. Če ste izbrali možnost dostave po pošti, lahko paket pričakujete v enem do dveh delovnih dneh.
Če potrebujete dodatno pomoč pri oddaji naročila, nas kontaktirajte po telefonu, klepetu ali e-pošti.
Pogosto zastavljena vprašanja
Blagovna znamka Center Zlata, kot tudi spletno stran www.centerzlata.com so v lasti podjetja Saiva SLO d.o.o., vodilnega distributerja investicijskih plemenitih kovin v Sloveniji in regiji širše. Prodajamo in odkupujemo zlate in srebrne palice, zlatnike in srebrnike po najugodnejših pogojih v Sloveniji in v regiji.
Za razliko od navadnega zlata v obliki nakita ipd., od katerega se ob nakupu plača DDV, je investicijsko zlato oproščeno vseh davkov v celotni EU.
V Evropi se zlate palice štejejo za naložbo, če so izdelane iz zlata s čistočo vsaj 99,5 %. Najbolj ugledne kovnice danes izdelujejo palice z 99,99 % vsebnostjo zlata.
Da se zlati kovanec šteje za naložbo, mora biti vsaj 90% čistega zlata in mora imeti nominalno vrednost v kateri koli valuti (najpogosteje je natisnjena na eni strani zlatega kovanca). Ni pomembno, ali je ta valuta danes veljavna. Na primer, za naložbeni zlatnik se šteje izjemno priljubljen na našem območju. dukat Franc Jožef , ki je v dveh različicah – enojni (1 dukat) in štirikratni (4 dukati).
Razlogov je več. Del vlagateljev v zlato želi s to naložbo zaščititi svoje življenjske prihranke pred inflacijo. Drugi ne zaupajo bankam in papirnatim valutam brez kritja, zato si želijo imeti najbolj cenjeno naravno valuto na svetu, ki je že tisočletja dokazano izjemno varno in zaželeno premoženje, namreč zlato. Drugi menijo, da bo cena zlata v prihodnjih letih rasla, zato želijo z vlaganjem doseči višji donos, kot ga je mogoče imeti na investicijskih skladih ipd. Ostale argumente za vlaganje v zlato si preberite v besedilu na tej spletni strani.
Skozi zgodovino so bila obdobja, v katerih je cena zlata kratkoročno izjemno narasla, na primer približno 200-odstotno povečanje od leta 2007 do 2011. A tako veliki premiki so izjema, ne pravilo. Zlato ni naložba kot posamezne delnice ali Kriptovalute, kjer lahko obogatite v nekaj letih, je pa zato veliko bolj varna naložba, ob kateri lahko mirno spite. Njegova primarna funkcija je varovanje vrednosti in to funkcijo odlično opravlja že tisočletja. V zadnjih 50 letih je cena zlata v povprečju rasla za okoli 8 % letno, kar je višje od obrestnih mer za varčevanje tudi v dobrih gospodarskih časih.
Ponarejeno zlato je veliko redkejše, kot si ljudje mislijo. Danes obstajajo različne naprave in tehnike, s katerimi lahko preverimo zlate palice in zlatnike, zato se morebitni ponaredki zelo hitro odkrijejo. Poleg tega si nobena talilnica ali podjetje, ki se ukvarja z distribucijo zlata, ne bi smelo dovoliti niti nenamerne prodaje ponarejenega zlata, saj bi že en tak primer povzročil veliko škodo ugledu podjetja.
Zlato, ki ga ponujamo, je izdelano iz priznanih kovnic (veliko jih je na naslovu na seznamu LBMA), kar pomeni, da pridobivajo zlato po najstrožjih svetovnih merilih.
Za vsak izdelek kupljen pri nas izdamo potrdilo, kjer je navedeno kje je bilo zlato kupljeno in kdo ga je pregledal.
Več o tehnikah testiranja zlata si preberite na tej spletni strani.
Večina zlatih palic je v originalni plastični embalaži, ki služi kot certifikat. Na pakiranju je ista serijska številka, kot na ploščici ter podatke o proizvajalcu, teži in čistosti ploščice.
Palice od 250 g in več niso pakiranje v plastični embalaži, vendar nekatere talilnice (npr. Argor Heraeus) izdajo zraven poseben certifikat. Druge topilnice (npr. Munza Osterreich) ne izdajajo certifikatov za palice od 250 g in druge večje proizvode, ker menijo, da to ni potrebno. Danes je z različnimi napravami in informacijami iz interneta enostavno ugotoviti, ali je zlato pravo ali ne.
Ne glede na to, ali ima palica tovarniški certifikat ali ne, izdamo zraven še naš certifikat, na katerem je zapisana serijska številka palice, ostali ustrezni podatki in podpis našega delavca, ki je palico pregledal in izdal certifikat. Takšne certifikate izdajamo tudi za vse zlatnike, ki nimajo lastnega tovarniškega certifikata.
Pisarna Centra Zlata se nahaja v Ljubljani, na Dunajski cesti 159.
Kontaktne podatke in delovni čas najdete TUKAJ, za ostalo Slovenijo pa je možna dostava paketa z označeno vrednostjo po pošti ali odkup zlata po pošti.
Če ste v drugem mestu, vam izdelke dostavimo s 100% zavarovana dostava.
Prihod v naši pisarni v Ljubljani zlato in druge plemenite kovine lahko plačate in prevzamete na licu mesta. Upoštevajte, da plačilo karticami ni mogoče v poslovalnici, in v gotovini lahko po zakonu prejmemo od ene osebo v enem dnevu maksimalno v znesku 5.000 € . Za večje zneske je potrebno plačilo na naš TRR. Plačilo v poslovalnici je možno tudi preko mobilne banke.
Prosimo, da svoj prihod najavite, da potrdimo, da imamo želeni izdelek/e na voljo v poslovalnici.
Delovni čas naše pisarne je:
– Pisarna Ljubljana (Dunajska cesta 159) – ponedeljek – petek; 09:00 h – 17:00 h
Ob nedeljah in praznikih ne delamo.
Svoj prihod je priporočljivo najaviti iz dveh razlogov. Prvi razlog je, da lahko potrdimo, da imamo želeni izdelek na voljo za prodajo v poslovalnici, drugi razlog pa je rezervacija termina za prevzem brez čakanja. Predviden čas posameznega prenosa je 15 min. Če pridete nenajavljeni, vas vljudno prosimo, da počakate.
Plačilo zlata je možno s plačilom na naš TRR ali z gotovino v naši poslovalnici. Če želite plačati z gotovino, vam priporočamo, da nas za več informacij kontaktirate na št 030 500 499. Upoštevajte, da zakonodaja določa najvišji znesek gotovine, ki ga lahko prejmemo v eni transakciji 5.000 € . Omejitev velja tudi za več očitno povezanih gotovinskih transakcij.
V poslovalnici je možno tudi plačevanje z mobilno banko.
Poleg tega obstaja možnost plačevanja s kriptovalutami, kot sta Bitcoin in Ethereum. Preberite več o plačevanju s kriptovalutami TUKAJ.
Plačilo s karticami je možno samo preko spletne trgovine za zneske, nižje od 1.200 € . Preberite več o plačilu s kartico TUKAJ.
Plačilo na obroke in plačilo po povzetju nista možna.
Zakonito plačilno sredstvo v Sloveniji je evro, zato se zlato kupuje v evrih.
Primer za nerezidente Slovenije: državljan BiH prek naše spletne strani naroči zlato in želi plačati s svojega računa. V tem primeru lahko prejmemo evre.
Plačevanje s kriptovalutami je prek storitve PayCek možno na dva načina. Prvi način je plačilo preko spletne trgovine (če je naročilo manjše od 5.000 € , drugi način pa preko individualno izdelane ponudbe.
Provizija za plačevanje s kriptovalutami preko storitve Paycek znaša 2% + transakcijski stroški bremeni plačnik.
Preberite več o postopku plačila s kriptovalutami TUKAJ.
Večina najbolj prodajanih izdelkov, kot je npr Argor-Heraeus ali Heimerle-Meule palice ali zlate dukate Franc Jožef, se trudimo, da je vedno na voljo za dostavo strankam.
Če vam je pomembno, da izdelek prejmete takoj, nas pred naročilom ali prihodom v poslovalnico kontaktirajte, da vam potrdimo, ali imamo želene izdelke na voljo.
Seveda. Z veseljem vam bomo odgovorili na vsa vaša vprašanja, le kontaktirajte nas in se dogovorite za termin.
Pošiljke pošiljamo z zavarovanjem za celotno vrednost zlata/srebra, ki ga pošiljamo, rok dostave pa je v povprečju do tri delovne dni.
Cena dostave je odvisna od vrednosti paketa in se obračunava po naslednjem ceniku:
- 6€ v vrednosti do 300 €
- 8€ za vrednost od 301 € do 1.500 €
- 16€ za vrednost od 1.501 € do 5.000 €
- Brezplačno nad 5.000 eur
Postopek zavrnitve paketa v primeru poškodovan paket
Če naročnik noče prejeti paketa in ta ni poškodovan?
Paket se vrne pošiljatelju (Saiva SLO d.o.o.), plačana storitev dostave pa se ne vrne naročniku.
Če naročnik noče prejeti paketa, ki je poškodovan?
V primeru poškodbe paketa ob dostavi GLS ponuja možnost pregleda vsebine in za poravnavo odškodnine rezultat pregleda skupaj s prejemnikom evidentira v dnevniku. En izvod zapisa se izroči prejemniku. Če naročnik med dostavo opazi, da ima paket zunanje poškodbe, ima pravico zavrniti prevzem ali zahtevati odpiranje paketa, pregled vsebine in sestavo zapisnika o morebitnih poškodbah.V primeru poškodbe ali izgube vsebine paketa mora prejemnik ali druga pooblaščena oseba reklamirati takoj ob dostavi. Prejemnik ima ob dostavi paketa pravico zahtevati izpolnitev obrazca Prijava škode (ki je v lasti dostavljalca), škodo pa lahko prijavi naknadno (po dostavi) z dokazilom, da škoda ni nastala po dostavi.
V primeru poškodbe ali delne izgube vsebine je pravočasnost prijave predpogoj za nastanek utemeljenega odškodninskega zahtevka po GLS. Naročnik mora zagotoviti možnost pregleda paketa oziroma prevzem paketa na pregled v prostore GLS, v roku 5 delovnih dni od dneva obvestila GLS o potrebi po pregledu poškodbe, v stanju in embalaži, v kateri je bil paket izročen. GLS si pridržuje pravico do zaključka odškodninskega zahtevka kot neupravičenega, tj. – glede na okoliščine in po prosti presoji GLS – si pridržuje pravico do zaključka odškodninskega zahtevka na podlagi drugih razpoložljivih podatkov, če zaradi neupoštevanja navedenem postopku ni mogoče ugotoviti okoliščin in povzročitelja škode. Odškodninski zahtevki se odprejo ob ali po prijavi škode, preko spletne strani GLS na povezavi Prijavi škodo, s priložitvijo dokumentacije, ki dokazuje:
- vrednost poškodovanega ali izgubljenega blaga (po možnosti nabavna vrednost)
- povezava vsebine s prejemnikom poškodovanega ali izgubljenega paketa (odpremnica, prodajni račun itd.)
- pravočasnost prijave škode/delne škode
- izjavo o odsotnosti zunanjega zavarovalnega kritja za poškodovano ali izgubljeno vsebino
- dokazilo, da je bil paket predan GLS (v primeru prijave izgube paketa, za katerega v sistemu GLS ni sledi o prejemu).
GLS si pridržuje pravico zahtevati dodatno dokumentacijo poleg ali namesto navedenega, če to zahtevajo okoliščine škodnega dogodka ali če je to potrebno za preiskavo odgovornosti zanj. V primeru, da se odškodninski zahtevek odpre z nepopolno in/ali neveljavno dokumentacijo, bo GLS pozval k dopolnitvi na e-poštne naslove, ki jih je vlagatelj prijavil ob vložitvi odškodninskega zahtevka na namenski spletni strani (Prijava škode/izgube). . Če ti kontakti ne obstajajo ali so neveljavni, bo GLS kontaktiral e-poštne naslove iz lastne baze ali iz javno dostopnih podatkov. Ob obvestilu GLS o nepopolni dokumentaciji in zahtevi za predložitev dodatne dokumentacije ima vlagatelj rok 5 delovnih dni za predložitev zahtevane. V primeru, da zahtevana dokumentacija ni dostavljena v navedenem roku, se odškodninski zahtevek zaključi in se šteje, da je vlagatelj od njega odstopil. V primeru, da vlagatelj v navedenem roku ne predloži popolne dokumentacije ali predložena dokumentacija ne ustreza zahtevanim pogojem GLS, si GLS pridržuje pravico do sklepanja odškodninskega zahtevka na podlagi nepopolne dokumentacije. Tukaj je treba opozoriti, da kot ste rekli in je pri njih zapisano, pošiljanje zlata in srebra ni dovoljeno, zato zavračajo vsako odgovornost in morebitno odškodnino za škodo.
Zaradi zagotavljanja kakovosti svoje storitve in preprečevanja izgub lahko dostavljalec ob dostavi paketa od prejemnika zahteva (in v primeru storitve AddresseeOnly mora ) zahtevati tudi podatke, ki lahko olajšajo identifikacijo prejemnika (identiteta številka kartice, OIB ali drugi podatki, ki lahko olajšajo identifikacijo prejemnika). Ti podatki se uporabljajo izključno za namene dokazovanja izvedbe storitve pri reševanju morebitnega spora glede dostave. Dokazi o dostavi, ki vsebujejo zgoraj navedene podatke, se arhivirajo v fizični in elektronski obliki ter se ne posredujejo tretjim osebam ali uporabljajo v druge namene. Prejemnik s podpisom ob prevzemu potrjuje, da je paket prevzel v nepoškodovanem stanju. Po prejemu paketa s strani prejemnika GLS ne odgovarja za morebitne reklamacije, poškodbe ali zmanjšanje vsebine prenesenega paketa, razen z dokazilom, da poškodba ni nastala po dostavi.
Zlato, kupljeno pri nas, lahko hranimo v naših sefih. Hramba je prvo leto brezplačna, nato pa se obračunava po ceniku, objavljenem na naši spletni strani. Oglejte si več o cenah skladiščenja TUKAJ.
Shranjevanje je možno samo za nakupe v vrednosti nad 700 € .
Več o pogojih hrambe kupljenih izdelkov v sefih TUKAJ.
Shranjevanje je možno samo za nakupe v vrednosti nad 700 €
Ker se cena plemenitih kovin spreminja iz sekunde v sekundo, je zaradi zaščite pred tveganjem znatne spremembe cen ponudba časovno omejena na 1 uro.
Delniška ali promptna cena zlata, ki jo lahko vidite na straneh za sledenje cenam plemenitih kovin, je cena, po kateri se lahko trguje z izvedenimi finančnimi instrumenti, torej zlatom, ki ga nikoli ne boste mogli dobiti v fizični obliki. Za razliko od takšnih digitalnih transakcij proizvodnja, skladiščenje in dostava zlatih palic in zlatih kovancev povzroči stroške, zaradi katerih je fizično naložbeno zlato skoraj vedno dražje od borzne cene zlata.
Ne pozabite, da je nabavna cena določenih izdelkov višja od borzne cene zlata.
Prvi razlog za razliko v cenah so različni proizvodni stroški različnih kovnic. Nekatere kovnice namreč zaradi svoje velikosti uspejo pridobiti zlato iz rudnikov po nižji ceni, nekatere imajo bolje organizirano proizvodnjo in zato potrebujejo manj zaposlenih, določene kovnice pa logistične izzive rešujejo uspešneje kot konkurenti.
Drugi razlog je blagovna znamka in ugled določene kovnice v določeni državi. Avstrijci na primer na splošno želijo kupiti »domače« plemenite kovine z znamko Münze Österreich in so zanje pripravljeni plačati več kot švicarske plemenite kovine. V takšnih razmerah talilnica lastne izdelke ceni nekoliko višje in posledično ustvarja večji dobiček.
Verjetno je razlogov za razliko v ceni več. Če zlata ne kupujete kot darilo, ampak kot naložbo, ga priporočamo Heimerle Meule ali Argor Heraeus vzvodi. Gre za izjemno ugledni kovnici iz Švice in Nemčije.
Ni nujno, da ima palica serijsko številko, o njeni postavitvi pa odloča proizvajalec.
Kupci, ki kupujejo plemenite kovine brez serijske številke, imajo prednost zaradi anonimnosti.
Ker ponujamo samo izdelke priznanih svetovnih kovnic, so izdelki, kupljeni pri nas, znani in priznani po vsem svetu. Vsako podjetje, ki se ukvarja z investicijskim zlatom, ga bo z veseljem kupilo.
Zlato, kupljeno pri nas v Sloveniji na ostalih naših poslovalnicah, lahko pri nas prodate po najboljših cenah, obstaja pa tudi več drugih podjetij, ki se ukvarjajo s prodajo in odkupom investicijskega zlata.
Seveda. Več o odkupu zlata na tej spletni strani.
Pritožbo lahko pošljete na elektronski naslov Centra Zlata (naslov je [email protected]) ali prek klepeta na spletni strani med delovnim časom. Center Zlata se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v 15 dneh, v skladu s predpisi Evropske unije (več na strani Evropske platforme za reševanje sporov). Pritožbe lahko vložite tudi pri enem od uradnih organov, pristojnih za alternativno reševanje potrošniških sporov.
Center Zlata je hitro rastoče podjetje, ki svojim zaposlenim zagotavlja odlične delovne pogoje v dinamični investicijski industriji plemenitih kovin.
Trenutno odprte zaposlitvene oglase si lahko ogledate s klikom na stran Zaposlitev v Centru Zlata, lahko pa nam pošljete tudi odprto povpraševanje na [email protected].
Pišite nam prek klepeta v spodnjem desnem kotu strani, pošljite e-pošto na [email protected] ali pokličite na 030 500 499.
